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transacción 22514169 para el evento Madonna el 19 Diciembre 2019. Viagogo plataforma de ventas por internet que trabaja con Facebook para estafar a compradores a traves de Facebook y internet aca le cuento mi historia para que no cometan el mismo error. Vi una publicacion en Facebook para un concierto de Madonna en Miami ese era mi sueño de todo la vida ver a la reina del POP. Eso fue en el mes de Julio entro a travez de Facebook al concierto y me direciona a la pagina de Viagogo nunca habia oido esta plataforma, pero me dije si están a travez de Facebook deben ser confiables, pues compro mis tickets bien caros y dije esto es una vez en la vida, despues de la compra me dicen que debo recibir los tickets a mi correo , a los dias no veo nada y llamo a Viagogo ellos me dicen que tenga paciencia que antes del evento me van a llegar mes de Julio. Una semana antes del evento vuelvo a llamar me dicen lo mismo , pero yo ya no tan paciente a partir de ese dia empecé a llamar a Viagogo 2 y 3 veces por dias, cada vez que me respondian me decian lo mismo que no me preocupara que me iban a llegar, 5 dias amigos llamando 2 y 3 veces. Llego el dia del evento y llame mas de 5 veces, bien desesperado estaba ya y ellos diciendo lo mismo siempre me atendia una persona distinta para nada bien, nunca me tomaron en serio. El evento empezaba a las 8 :30 pm, 6:38 pm recibo un email de Tickemaster que me habian cancelado los tickets imaginense como me puse , llamo a Viagogo y nada lo mismo. Entro a ticketmaster trato de comprar unos tickets urgente sabiendo que me iban a costar mas caro yyyyy me tomo la sorpresa que compre 2 tickets casi a la mitad de precio y mejor ubicacion que el que habia comprado con Viagogo viagogo tickets $ 962, 6 meses antes del evento. Ticketmaster tickets $ 592 , 2 horas antes del evento, 6:52 pm recibo un email de Viagogo con la transferencia que nunca me llego en 6 meses, ni siquiera 2 horas antes. al otro dia ya pasado el evento llamo a Viagogo a reclamar mi devolucion de la compra hecha hace 6 meses y me dicen que las entradas fueron entregadas a tiempos, para que!!!, como me puse , les explique todo lo que habia pasado es cada vez que llamo es una persona diferente, no tienen un departamento que se encargue de casos de garantia que una persona se pueda hacer cargo y soluccionar ese caso , no es asi, una y una persona diferente cada vez que llamo. A parti de ahi he comenzado a reclamarles lo mismo. les envie todos los screenshot de las conversaciones con ellos durante toda la semana donde me decian que en caso que las entradas no llegaran a tiempo se me devolvia mi dinero . Cuando en una llamada 2 horas antes les dije que ya no queria sus entradas que estaba con la presion alta super disgustado con ellos, que me devolvieran el dinero, en ese momento fue cuando se pusieron a correr para resolverme mi problema. que casualidad que despues de esa llamada a 1:38 munutos ya yo estaba en camino con buen trafico y lluvia con mis entradas nuevas me llega 1:38 minutos antes del evento el correo para transferir las entradas de viagogo? que creen?? En que mente cabe que una persona en una hora va a poder llegar a un evento cuando el evento era lejos de casa con puro trafico y lluvia ese dia , cuando estuve 5 dias insistiendo para que me llegaran mis tickets.cuando esos tickets ya hacia mas de 5 meses se habian comprado y nunca recibi nada.es justo que una persona haga mas de 30 llamadas y no lo ayuden durante una semana y 1 hora antes se burlen de uno ?? Adjunto los screenshots hecho para que vean las pruebas. 1-Estafa ---tickets el doble del costo del evento siendo comprados el mismo dias horas antes. 2-Garantia----Falta de respecto, falta de coordinacion, falta de atencion a sus clientes, falta de respuesta rapida , falta de solución a los problemas a tiempo y en tiempo.
